RMM-eszközök:
hogyan látjuk, mi történik a hálózatodon?

„Honnan tudtátok, hogy probléma van? Én még észre sem vettem!"

Ezt mondta egy ügyfél tavaly, miután hajnalban megoldottunk egy szerver-problémát.

„Az RMM riasztott" - mondtam.

„Mi az az RMM?"

Jó kérdés. Magyarázzuk el.

---

RMM = Remote Monitoring & Management

Magyarul: Távoli megfigyelés és menedzsment

Röviden: Egy szoftver, ami:

• Minden gépen/szerveren fut (kis agent program)
• Folyamatosan figyeli, mi történik
• Riaszt, ha valami fura van
• Lehetővé teszi a távoli beavatkozást

De ez még mindig elvont. Nézzük KONKRÉTAN.

---

Ebben a cikkben megmutatom:

• Mi az RMM PONTOSAN? (Hogyan működik?)
• Mit lát az RMM? (Konkrét dashboard példa)
• Mitől más, mint a Windows Remote Desktop?
• Valós példák: RMM akcióban
• Milyen RMM eszközöket használunk?
• Mennyibe kerül?

Mi az RMM PONTOSAN?

Képzeld el így:

RMM nélkül: Te vagy az autód tulajdonosa. Amikor elromlik valami, kiszáll a motor, akkor tudod meg.

RMM-mel: Az autódban van egy okos diagnosztikai rendszer:

• Folyamatosan figyeli az olajszintet, hőmérsékletet, fékbetét-kopást
• Ha valami fura → kigyullad egy jelzőlámpa
• Appon keresztül látod: „Fékbetét 5% alatt → 2 héten belül cseréld"
• És a szerelőd is látja → előre megrendeli az alkatrészt

Ez az RMM. De IT-rendszerekre.

Hogyan működik?

1. Agent telepítése → Minden gépre/szerverre telepítünk egy kis programot (RMM agent)
2. Folyamatos adatgyűjtés → Az agent minden 1-5 percben (beállítható) küld adatokat a központi szervernek
3. Dashboard → IT-szakember látja ÖSSZES gép állapotát egy helyen
4. Riasztások → Ha valami fura → automatikus email/SMS
5. Távoli beavatkozás → IT-s azonnal tud csatlakozni, javítani

Mit lát az RMM? (Konkrét példa)

Képzeld el: van egy 35 számítógépes céged. Íme, mit lát az RMM dashboard:

1. Eszközök listája (összes gép)

Eszköz	Státusz	CPU	RAM	HDD	Utolsó kapcsolat
SERVER01	✅ Online	22%	64%	⚠️ 91%	2 perce
PC-Iroda-01	✅ Online	8%	42%	68%	1 perce
PC-Könyvelés-03	❌ Offline	-	-	-	2 órája
LAPTOP-Értékesítő-05	✅ Online	⚠️ 94%	78%	45%	30 mp

Mit látunk?

• ✅ SERVER01: HDD 91% → riasztás! Cleanup szükséges
• ❌ PC-Könyvelés-03: Offline 2 órája → ki van kapcsolva? elromlott?
• ⚠️ LAPTOP-Értékesítő-05: CPU 94% → mi fut rajta? Vírus?

2. Részletes adatok (egy gépről)

Rákattintunk a LAPTOP-Értékesítő-05-re:

Mit látunk?

• 24 Chrome tab nyitva → ezért lassú
• Nincs vírus, csak túl sok program fut
• Cselekvés: Telefonhívás → „Péter, zárd be pár Chrome tabot, ezért lassú a gép" 😊

3. Riasztások (aktív problémák)

Mitől MÁS az RMM, mint a Windows Remote Desktop?

Gyakori kérdés. Nézzük:

Funkció	Windows RDP	RMM (pl. NinjaRMM)
Monitoring	❌ Nincs (csak akkor látsz mindent, ha becsatlakozol)	✅ 24/7 automatikus (CPU, RAM, HDD, stb.)
Riasztások	❌ Nincs (nem tudod, ha probléma van)	✅ Automatikus (email, SMS)
Dashboard	❌ Nincs (gépenként külön kell csatlakozni)	✅ Összes gép egy helyen
Távoli elérés	✅ Van (de csak online gépekhez)	✅ Van (offline gépekhez is, amikor újraindul)
Script futtatás	❌ Kézi (be kell jelentkezni)	✅ Automatikus (pl. cleanup, frissítés)
Patch management	❌ Kézi (gépenként külön)	✅ Központi (összes gépre egyszerre)
Biztonság	⚠️ Közepes (port 3389 nyitva → támadási felület)	✅ Magas (titkosított, 2FA, nincs port nyitás)

Összefoglalva:

• RDP: Mint amikor BEÜLSZ az autóba → csak akkor látod, mi történik
• RMM: Mint a Tesla app → bárhol vagy, látod az autó állapotát, riaszt ha baj van

Valós példák: RMM akcióban

Példa #1: Ransomware blokkolása

2025. november 12., kedd, 10:42

• RMM riasztás: „KRITIKUS: PC-Marketing-02 - Szokatlan file activity (1.200 file/perc)"
• EDR riaszt: Ransomware viselkedés észlelve
• Automatikus cselekvés: Gép karanténba helyezve (network disconnect)
• IT-s távoli kapcsolódás: Vírus azonosítása, eltávolítása
• Eredmény: 1 gép fertőzött → 34 gép biztonságban
• Állásidő: 45 perc (1 gép) vs. potenciálisan ÖSSZES gép + adatvesztés

Példa #2: Szerver HDD megtelt

2026. január 12., hétfő, 14:22

• RMM riasztás: „FIGYELEM: SERVER01 - C:\ 87%"
• IT-s távoli kapcsolódás: 3 percen belül
• Vizsgálat: RMM file explorer → Windows Update temp fájlok (28 GB)
• Cselekvés: RMM script futtatás → cleanup
• Eredmény: 28 GB felszabadítva → HDD 62%
• Idő: 12 perc (távoli, senki nem vette észre)

Példa #3: Laptop backup leállt

2026. január 25., péntek, 08:15

• RMM riasztás: „FIGYELEM: LAPTOP-Ügyvezetői - 3 napja nincs sikeres backup"
• Vizsgálat: Laptop otthon van (VPN-en keresztül elérhető)
• Probléma: Backup szoftver licence lejárt
• Cselekvés: Távoli licence megújítás → backup újraindítás
• Eredmény: Backup helyreállt → adatvesztés kockázat megszűnt

Milyen RMM eszközöket használunk?

Top 5 RMM platform:

1. NinjaOne (NinjaRMM)

• ✅ Modern UI (egyszerű, gyors)
• ✅ Patch management (Windows, Office, Adobe, stb.)
• ✅ Endpoint backup integráció
• 💰 Ár: ~1.500-2.500 Ft/eszköz/hó

2. Datto RMM

• ✅ Teljes MSP eszközkészlet (RMM + backup + PSA)
• ✅ Automatizálás (script library)
• ✅ Biztonság (EDR integráció)
• 💰 Ár: ~2.000-3.000 Ft/eszköz/hó

3. ConnectWise Automate

• ✅ Legerősebb automatizálás
• ✅ Ticketing integráció
• ⚠️ Bonyolult setup (tanulási görbe)
• 💰 Ár: ~2.500-4.000 Ft/eszköz/hó

4. Atera

• ✅ All-in-one (RMM + PSA + ticketing)
• ✅ Fix ár/technikus (nem eszközönként)
• ✅ Egyszerű használat
• 💰 Ár: ~30-50k Ft/technikus/hó (korlátlan eszköz)

5. SolarWinds RMM (N-central)

• ✅ Nagyvállalati szint (skálázhatóság)
• ✅ Részletes reporting
• ⚠️ Drágább
• 💰 Ár: ~3.000-5.000 Ft/eszköz/hó

Mi melyiket használjuk? (BUSINESS-IT)

Elsődleges: NinjaOne

• Modern, gyors, egyszerű
• Patch management kiváló
• Jó ár/érték arány

Backup: Datto RMM + Veeam

• Backup monitoring integráció
• Disaster recovery funkciók

Mit csinál az RMM automatikusan?

Automatizált feladatok (scriptekkel):

1. Windows Update menedzsment

• Frissítések letöltése → tesztelés → telepítés (éjjel)
• Riasztás, ha hiba van

2. HDD cleanup

• Temp fájlok törlése (C:\Windows\Temp, User Temp, stb.)
• Recycle Bin ürítése
• Windows Update cache cleanup

3. Vírusdefiníció frissítés

• Minden gép naprakész
• Riasztás, ha lejárt/inaktív

4. Szoftver telepítés/frissítés

• Adobe, Java, Chrome, stb. automatikus frissítés
• Központi telepítés (új szoftver kiadása)

5. Event log monitoring

• Kritikus hibák (BSOD, crash, stb.)
• Sikertelen bejelentkezések
• Hardware hibák (S.M.A.R.T.)

Mennyibe kerül az RMM?

Költségek (35 számítógép):

Tétel	Költség/hó
RMM szoftver (35 eszköz × 1.800 Ft)	63.000 Ft
EDR/vírusvédelem (35 eszköz × 800 Ft)	28.000 Ft
Monitoring üzemeltetés (IT-idő)	~189.000 Ft
ÖSSZESEN	~280.000 Ft/hó

Éves költség: ~3,36M Ft/év (35 gép)

Megéri?

Egyetlen megelőzött ransomware támadás:

• Potenciális kár: 5-15M Ft
• ROI: 1 megelőzött incidens → 2-4 év RMM költség megtérült

Éves megelőzött incidensek (átlag):

• 2-3 szerver leállás → 1,5-3M Ft
• 1 ransomware → 5-15M Ft
• 5-10 backup probléma → 0,5-2M Ft (adatvesztés megelőzve)
• Összesen: ~7-20M Ft megelőzött kár

Összefoglalás

---

Kapcsolódó cikkek:

• → Proaktív vs. reaktív IT: mi a különbség?
• → Mit jelent a 24/7 monitoring valójában?
• → SLA és válaszidő: mit jelent TÉNYLEG?
• → Mit tartalmaz egy profi IT-csomag?