„Nem lenne egyszerűbb felvenni valakit teljes állásban?"

Ezt kérdezik tőlem gyakran a 30-50 számítógépes cégek.

És érthető a gondolat. Van egy ember, aki itt van, ismeri a rendszert, azonnal elérhető.

De aztán megnézzük a számokat...

Belső IT-s (junior-mid szint) éves költsége:

  • Bruttó bér: 600k-800k Ft/hó
  • Munkaadói járulékok: +15%
  • Cafeteria, home office támogatás: +30-50k/hó
  • Eszközök (laptop, telefon, szoftverek): ~500k Ft/év
  • Oktatás, képzés: ~200-400k Ft/év

Összesen: ~10-13M Ft/év

Kiszervezett IT (40 gép, havidíjas):

  • 40 gép × 8.000 Ft/hó = 320k Ft/hó = 3,84M Ft/év

„Nahát, a kiszervezett SOKKAL olcsóbb!"

De... nem ilyen egyszerű. Mert:

  • A belső IT-s 8 órát dolgozik naponta (dedikált, azonnal elérhető)
  • A kiszervezett több ügyfelet lát el (nem 100%-ban a te céged)

Akkor melyik éri meg? Attól függ.

💡 A válasz:

15-40 gép: Kiszervezett IT éri meg.
50-100 gép: Hibrid (belső IT + kiszervezett támogatás).
100+ gép: Belső IT-s(ek) + kiszervezett specialista támogatás.

Ebben a cikkben megmutatom:

  • Mikor éri meg belső IT-st felvenni?
  • Mikor éri meg kiszervezni?
  • Mikor éri meg a HIBRID modell?
  • Valós költség-összehasonlítás (3 cégméret)
  • Előnyök, hátrányok, rejtett költségek

Belső IT-s: Előnyök & hátrányok

✅ Előnyök:

  • Azonnal elérhető: Baj van? Megy a helyszínre (5-10 perc)
  • Ismeri a céget: Tudja, ki mit csinál, milyen rendszerek vannak
  • Dedikált figyelem: 100%-ban a te cégeddel foglalkozik
  • Rugalmasság: Ad-hoc feladatok (pl. „segíts Pistának az Excel-lel")
  • Emberismeret: Tudja, kinek mi a problémája, ki hogyan dolgozik

❌ Hátrányok:

  • Drága: 10-13M Ft/év (bruttó bér + járulékok + eszközök)
  • Szabadság/betegség: Ha nincs itt → nincs IT-s (helyettesítés?)
  • Tudáskorlát: Egy ember NEM tud mindent (szerver, hálózat, biztonság, backup, stb.)
  • Motiváció: Ha unalmas a munka (kicsi cég, kevés feladat) → távozás
  • Képzés: Folyamatos oktatás szükséges (új technológiák)

Kiszervezett IT: Előnyök & hátrányok

✅ Előnyök:

  • Olcsóbb: ~3-5M Ft/év (15-50 gépig)
  • Szakértői csapat: Nem 1 ember, hanem 5-10 specialista (szerver, hálózat, biztonság, stb.)
  • 24/7 monitoring: Proaktív felügyelet (nem kell várni, hogy elromoljon)
  • Nincs szabadság probléma: Ha 1 ember nincs, van másik
  • Eszközök, szoftverek: Benne van (RMM, backup, vírusvédelem)
  • Dokumentáció: Professzionális nyilvántartás

❌ Hátrányok:

  • Nem azonnal elérhető: SLA szerint (4-24 óra, nem 5 perc)
  • Több ügyfél: Nem 100%-ban a te céged (megosztott figyelem)
  • Távolság: Ha helyszíni kell → utazási idő (Mosonmagyaróvár-Győr: ~30 perc)
  • Kevésbé személyes: Nem ismeri annyira a céget (bár idővel igen)

Hibrid modell: A legjobb mindkét világból?

Mi ez? Belső IT-s van, DE kiszervezett IT-szolgáltató támogatja.

Hogyan működik?

  • Belső IT-s: Napi feladatok (helpdesk, onboarding, alapvető troubleshooting)
  • Kiszervezett IT: Szakértői támogatás (szerver, backup, biztonság, monitorozás, stratégia)

Mikor éri meg?

  • ✅ 50-100 számítógép: Már elég nagy cég, hogy legyen belső IT-s
  • ✅ Komplex infrastruktúra: Szerver, ERP, CRM, speciális rendszerek
  • ✅ Gyors helyszíni igény: Fontos, hogy azonnal legyen valaki
  • ✅ De szakértői tudás is kell: Backup, biztonság, DR-terv, stb.

Költség (60 gép, hibrid modell):

Költségelem Összeg/év
Belső IT-s (junior/mid) ~10M Ft
Kiszervezett IT-támogatás (csökkentett csomag) ~2M Ft
ÖSSZESEN ~12M Ft/év

Alternatíva (csak kiszervezett IT, 60 gép):

  • 60 gép × 7.500 Ft/hó = 450k Ft/hó = 5,4M Ft/év

„Akkor a hibrid drágább!"

Igen. DE:

  • ✅ Gyorsabb reagálás (belső IT-s azonnal ott van)
  • ✅ Több kapacitás (belső IT-s + kiszervezett csapat)
  • ✅ Szakértői tudás is van (kiszervezett specialisták)

Mikor éri meg a hibrid? Ha a gyors helyszíni elérhetőség + szakértői tudás > 6-7M Ft extra érték/év.

Valós költség-összehasonlítás (3 cégméret)

1. Kis cég: 25 számítógép

Modell Éves költség Előny/Hátrány
Belső IT-s (junior) ~10M Ft ❌ NEM éri meg (túl drága kis cégnek)
Kiszervezett IT ~2,4M Ft ✅ OPTIMÁLIS

Ajánlás: Kiszervezett IT

2. Közepes cég: 50 számítógép

Modell Éves költség Előny/Hátrány
Belső IT-s (mid) ~12M Ft ⚠️ Drága, de lehet indokolt (ha gyors helyszíni kell)
Kiszervezett IT ~4,8M Ft ✅ KÖLTSÉGHATÉKONY
Hibrid (belső + kiszervezett) ~12-14M Ft ✅ Ha gyors elérhetőség KRITIKUS

Ajánlás: Kiszervezett IT (vagy hibrid, ha gyors helyszíni kritikus)

3. Nagyobb cég: 90 számítógép

Modell Éves költség Előny/Hátrány
Belső IT-s (mid-senior) ~13M Ft ⚠️ Hiányzik a szakértői tudás (backup, biztonság, DR)
Kiszervezett IT ~8,1M Ft ⚠️ Lassabb helyszíni reagálás
Hibrid (belső + kiszervezett) ~15M Ft ✅ OPTIMÁLIS (gyors + szakértői)

Ajánlás: Hibrid modell

Döntési fa: Melyiket válaszd?

🌳 Egyszerű döntési fa:

1. Hány számítógép van?

  • 1-40 gép: → Kiszervezett IT ✅
  • 40-70 gép: → Kiszervezett IT (vagy hibrid, ha gyors helyszíni kritikus)
  • 70-100+ gép: → Hibrid modell ✅

2. Mennyire kritikus a GYORS helyszíni elérhetőség?

  • Nem kritikus (4-24 óra SLA OK): → Kiszervezett IT ✅
  • Nagyon kritikus (kell azonnal valaki): → Belső IT-s vagy hibrid ✅

3. Milyen az IT-infrastruktúra?

  • Egyszerű (email, Office, fájlszerver): → Kiszervezett IT ✅
  • Komplex (szerver, ERP, CRM, speciális rendszerek): → Hibrid modell ✅

4. Mi a költségkeret?

  • 2-5M Ft/év: → Kiszervezett IT ✅
  • 5-10M Ft/év: → Kiszervezett IT (prémium) vagy belső IT-s (junior)
  • 10-15M Ft/év: → Belső IT-s (mid) vagy hibrid modell ✅

Rejtett költségek, amiket NEM látsz

Belső IT-s rejtett költségei:

  • Fluktuáció: IT-s távozik → új keresése, betanítás (3-6 hónap) → ~2-4M Ft veszteség
  • Tudáshiány: Nem tud mindent → külsős segítség kell (ransomware, DR-terv) → +500k-2M Ft/év
  • Eszközök: RMM szoftver, backup, vírusvédelem → +300-600k Ft/év
  • Szabadság/betegség: 20-30 nap/év nincs IT-s → helyettesítés? Vagy nincs support?

Kiszervezett IT rejtett költségei:

  • Helyszíni kiszállás: Ha gyakori (50+ km távolság) → utazási idő → lassabb
  • Kommunikáció: Nem azonnal személyes → email/telefon/Teams (lehet lassabb)
  • Cégismeret: Első 3-6 hónapban tanulja a rendszert (később már ismeri)

Valós eset: Hibrid modell bevezetése

Cég: 68 számítógép, gyártás + logisztika
Korábbi modell: Belső IT-s (mid szintű, 3 éve a cégnél)

Probléma 2023-ban:

  • IT-s túlterhelt (helpdesk + szerver + hálózat + biztonság + backup)
  • Nincs idő proaktív munkára (monitoring, tervezés)
  • Hiányzik a szakértői tudás (DR-terv, ransomware védelem)

Megoldás 2024: Hibrid modell

  • Belső IT-s: Napi helpdesk, felhasználói támogatás, alapvető troubleshooting
  • BUSINESS-IT (kiszervezett): Szerver, backup, monitoring, biztonság, DR-terv, stratégia

Költségek:

Költség 2023 (csak belső IT) 2024 (hibrid)
Belső IT-s bére 12M Ft 12M Ft
Kiszervezett IT 0 Ft 2,4M Ft
Incidensek (ransomware, DR, stb.) 1,8M Ft 0 Ft (megelőzve)
ÖSSZESEN 13,8M Ft 14,4M Ft

Eredmény:

  • ✅ Hibrid modell csak +600k Ft/év
  • ✅ DE: 24/7 monitoring, backup tesztelés, DR-terv, szakértői tudás
  • ✅ Belső IT-s nem túlterhelt → jobb munkahelyi elégedettség
  • ✅ Proaktív védelem → kevesebb incidens

✅ A tanulság:

A hibrid modell kis extra költséggel hatalmas értéket ad: szakértői csapat + dedikált helyszíni IT-s.

Összefoglalás: Melyiket válaszd?

Cégméret Ajánlás Miért?
1-15 gép Kiszervezett IT Belső IT túl drága
15-50 gép Kiszervezett IT Költséghatékony + szakértői tudás
50-70 gép Kiszervezett VAGY Hibrid Attól függ: kell-e gyors helyszíni?
70-100+ gép Hibrid modell Gyors helyszíni + szakértői csapat

Nem biztos, melyiket válaszd?

Segítünk dönteni!
Megbeszéljük a céged igényeit, költségkeretét, infrastruktúráját.
Megmutatjuk, melyik modell éri meg neked.

Ingyenes konzultáció kérése

Kapcsolódó cikkek: